রেফারেন্স

1k11-এর শর্তাবলী ও অ্যাকাউন্ট গাইড

আপনি যখন 1k11-এ অ্যাকাউন্ট খুলবেন, আপনি আমাদের শর্তাবলী মেনে চলেন। এই পৃষ্ঠায় রয়েছে আপনার হিসাব, পেমেন্ট, গেমপ্লে এবং নিরাপত্তা সম্পর্কিত সবকিছু—স্পষ্ট, সরল এবং স্থানীয় ভাষায়।

অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে উত্তোলন পর্যন্তbKash, Nagad, Rocket সহ সব পেমেন্ট পথআপনার ডেটা ও নিরাপত্তা নীতি২৪/৭ সাপোর্ট এবং সমস্যার সমাধান
1k11 1k11-এর শর্তাবলী ও অ্যাকাউন্ট গাইড
আমরা সর্বদা এখানে আছি

শর্তাবলী সম্পর্কিত সহায়তা

যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে আমাদের শর্তাবলী বা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে, নীচের চ্যানেলগুলির মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলায় সাহায্য করে এবং সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয়। আপনার হিসাব বা পেমেন্টের যেকোনো সমস্যা আমরা দ্রুত সমাধান করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাপ বা ব্রাউজারে খুলুন এবং সরাসরি লিখে জিজ্ঞাসা করুন। চব্বিশ ঘণ্টা উপলব্ধ, বাংলায় সহায়তা।

ইমেল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং সমস্যা লিখে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই এবং স্থানীয় পেমেন্ট পথ নিয়ে সাহায্য করি।

অ্যাপ সাপোর্ট মেনু

আপনার অ্যাকাউন্টে যান, সেটিংসে ট্যাপ করুন এবং 'সাহায্য' বেছে নিন। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এবং সরাসরি টিমের লিঙ্ক পাবেন।

আপনার হিসাব, আমাদের দায়িত্ব

নিরাপত্তা ও ডেটা সুরক্ষা নীতি

1k11-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা দেখতে পান। আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং ধোঁকাবাজি রোধ করতে। আপনার গেমপ্লে রেকর্ড কমপক্ষে…

এনক্রিপশন ও SSL

আপনার সব তথ্য এবং পেমেন্ট SSL প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তা ব্যবহার করা হয় প্রতিটি লেনদেনে।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখতে এবং ধোঁকাবাজি সনাক্ত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন যদি চান।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

গেমপ্লে রেকর্ড কমপক্ষে পাঁচ বছর রাখা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষিত থাকে কিন্তু আপনি লগইন করতে পারবেন না।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারেন। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে আমরা পরিচয় যাচাই করে পুনরায় সেট করতে সাহায্য করি।

bKash, Nagad, Rocket নিরাপত্তা

আপনার পেমেন্ট পার্টনার (bKash, Nagad, Rocket) তাদের নিজস্ব এনক্রিপশন প্রয়োগ করে। আমরা কখনো আপনার পিন বা সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করি না।

ডেটা অনুরোধ এবং সংশোধন

আপনার ডেটা কপি পেতে বা পরিবর্তন করতে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। সাধারণত পাঁচ কর্মদিবসের মধ্যে আমরা আপনার অনুরোধ সম্পন্ন করি।

শর্তাবলী সম্পর্কিত প্রশ্নোত্তর

নীচে আমরা উত্তর দিয়েছি এমন প্রশ্নগুলি যা বাংলাদেশে আমাদের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন। আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ পরিচালনা এবং গেমপ্লে সম্পর্কিত নিয়ম সবকিছু এখানে আছে।

আপনার বয়স কমপক্ষে আঞ্চলিক আইনের সর্বনিম্ন সীমা হতে হবে এবং বাংলাদেশ থেকে খেলতে হবে। আপনার সঠিক নাম, ফোন নম্বর এবং প্রকৃত ঠিকানা দিন। সব তথ্য সত্য হতে হবে কারণ আমরা প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্ট যাচাই করি।

না। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র একজন ব্যক্তির জন্য এবং শুধুমাত্র সেই ব্যক্তি এটি ব্যবহার করতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা অন্যদের দ্বারা ব্যবহৃত অ্যাকাউন্ট আমরা বন্ধ করে দিই এবং অর্থ ফেরত না দিয়ে রাখতে পারি।

আপনার অ্যাকাউন্ট পেজে 'পাসওয়ার্ড ভুলেছেন' ক্লিক করুন। আমরা আপনার রেজিস্টার করা ফোন নম্বরে একটি যাচাইকরণ কোড পাঠাই। সেই কোড দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন এবং আবার লগইন করুন।

আপনার গেমপ্লে রেকর্ড এবং লেনদেন কমপক্ষে পাঁচ বছর রাখা হয় নিরীক্ষা এবং নিরাপত্তার জন্য। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দিলেও এই রেকর্ড আইন অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ। আপনার সাথে রাখা সব তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত পাঁচ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ সম্পন্ন করি এবং ইমেল বা চ্যাটে ফলাফল পাঠাই।

আপনি যে অর্থ জমা দেন তা আপনার 1k11 ওয়ালেটে যায় এবং তাৎক্ষণিকভাবে খেলার জন্য উপলব্ধ হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন তাদের নিজস্ব ফি সাপেক্ষে; আমরা সেই ফি নির্ধারণ করি না। আমরা কখনো বাড়তি ফি চার্জ করি না এবং সব লেনদেন এনক্রিপ্ট করা থাকে।

সেটিংসে যান এবং 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বেছে নিন বা সাপোর্টকে বলুন। বন্ধ করার আগে আপনার সব অর্থ উত্তোলন করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আপনি আর লগইন করতে পারবেন না কিন্তু রেকর্ড রাখা থাকে।